Cuando se confirmó la pérdida total del fondo inmobiliario alemán comercializado por Hana Bank tras la pandemia de la COVID-19, los inversores solicitaron el mes pasado una mediación para reclamar una indemnización por daños y perjuicios, alegando una venta defectuosa por falta de información sobre los riesgos y de explicación sobre la idoneidad del producto. Dicho fondo estaba clasificado en el nivel 1 de «riesgo muy alto» y era un producto que solo debía recomendarse a clientes con un perfil de inversión agresivo.

El abogado Lee Seong-woo, de Hanbyol Law LLC, señaló en una entrevista con la prensa: «No se puede considerar una venta completa el hecho de entregar dicha información a posteriori, una vez que se ha transferido el capital de la inversión», y explicó que el momento del cumplimiento de las obligaciones de información y explicación, así como la legalidad de la recomendación, son los puntos clave para determinar si se trata de una venta incompleta. El argumento del abogado subraya que la entrega de documentación a posteriori, entre otros aspectos, puede dar lugar a responsabilidades en materia de protección del consumidor y de indemnización por daños y perjuicios.

El Banco Hana ha anunciado que, tras una revisión interna, estudiará la posibilidad de ofrecer una compensación, en aras de la protección del consumidor, por aquellos contratos en los que se haya confirmado una venta incompleta; se prevé que, durante el proceso de conciliación o litigio, los argumentos jurídicos de Hanbyol constituyan el punto clave que determinará si se reconoce o no la venta incompleta.